保修服务
  1. 鼎升电力对所销售的仪器的保修条款会随着仪器的不同而有所不同，具体内容请您与销售部沟通。另外， 鼎升电力售后部提醒您购买鼎升电力仪器后要妥善保管所有的合同及保修卡。
  2. 符合保修条款的仪器送修后，由于鼎升电力售后部的维修时间所导致的您应享有的保修期的损失，鼎升电力售后部将在本次维修完成后以顺延的方式进行等额的保修期补偿。
  3. 对于保修期内的仪器的送修，请您在仪器发生故障后，尽快将故障仪器连同详细的故障说明寄往鼎升电力售后部，以便售后部及时确认保修期限并提供保修服务。同时，您需支付该仪器寄往鼎升电力售后部的单程运费和承担该仪器运输途中可能存在的风险，鼎升电力售后部将承担维修完成后寄回给您的回程运输的费用和可能存在的风险。
  4. 鼎升电力售后部提醒您注意，下列情形不属于鼎升电力承诺的保修范围：
    (1) 由于携带、运输或保管不当所引起的损坏（如：显示屏、电路板破碎，外壳变形，仪器进水等）；
    (2)由于疏忽、误操作、意外或非正常条件下的使用或处理所造成的损坏（如接地不良或将电压信号接到仪器的输出端）以及机械部件的正常磨损；
    (3) 由于接触腐蚀性液体和高温等引起的电路板损坏及仪器表面变色、变形和损坏；
    (4) 私自对仪器进行拆卸、改装和更换元件。
    (5) 对于您在其它国家购买的或从非鼎升电力授权的经销商处购买的任何鼎升电力仪器，鼎升电力售后部将不提供保修服务，但只要是本公司的正品，我们将提供有偿维修服务。
    (6)鼎升电力售后部对于修好后的仪器，将提供90天的维修保修期，但仅限于本次维修解决的故障，起始日期从鼎升电力售后部寄出之日算起。

货物运输
    1. 如果您购买的鼎升电力仪器发生故障，应及时与售后服务部电话沟通，根据技术人员对产品的故障评判，需要返厂维修时，您可以将仪器和相关附件按要求寄往售后服务部，同时，您需负责该仪器运输途中可能存在的风险（如：物流公司照成的二次损坏）。
    2. 在送修仪器前，请您写清楚和写详细您的联系方式以及故障现象，以便于我们更快的为您修理，然后将仪器及其配件一同往我公司，鼎升电力售后部会根据为维修的实际情况跟您电话或者随机回复的方式给您说明故障原因和注意事项。
    3. 如果您选择上门提货，鼎升电力售后部会积极配合您的要求进行包装，但是，所有的费用和运输风险需要您来承担。
    4. 当您收到鼎升电力售后部寄回的仪器时，请务必先检查外包装有无破损，并开箱验货无损无误后再签字确认。
根据货运公司的条款，在运单上签字确认表明您认可接收到的货物是完好的，这就意味着如果货物有运输造成的损坏，您已没有向货运公司索赔的权利，请您务必慎重。

维修服务
    1. 维修时间：产品收到后我们会尽快处理维修流程，根据设备和故障的损坏率不同，维修周期平均1.5天，如有特殊情况（比如零部件需订购的情况），鼎升电力售后部会电话通知您。
    2. 对于您送修的设备如果为人为故障或者是超出了保修期，售后服务部会电话向您说明具体情况。 3. 鼎升电力售后部的维修报价单的有效期为30天。如果逾期您没有确认报价，鼎升电力售后部会视为您放弃维修，该仪器将退出维修流程并以运费到付的方式寄回给您。
    4.在我们收到仪器时，首先会确认客户留下的联系方式，鼎升电力售后服务人员如果联系不上您，可能不会将仪器报修，售后服务人员会连续5个工作日持续与您联系，超过5个工作日，需要您联系我们的售后部，如果您与我们失去联系的时间超过3个月，您的仪器会被登记并放入我公司的旧产品库房，如果您与我们失去联系的时间超过一年，我们将会将该产品做报废处理。

产品零配件
    1. 在您使用的产品过程中，如需要购买新的产品附件，您需要致电鼎升电力售后服务部，根据您的产品年份适配给您合适的配件。
    2. 鼎升电力售后部售出的零配件是经过售后服务部进行出厂检测的，售出后，不提供保修，且不退不换，敬请谅解。

付款和结算
    1.根据税务部门的要求，我们所开具的增值税发票的抬头必须和汇款单位名称保持一致，需提供您公司的税务登记证副本和委托授权书。
    2. 依据鼎升电力维修服务工作流程，鼎升电力售后部执行全额款到后发货的结算方式，跟您带来不便敬请谅解。
    3. 鼎升电力售后部可以提供两种增值税发票：增值税普通发票和增值税专用发票，请您和您公司财务部门确认后，按需索要。当金额较小时，鼎升电力售后部建议开具增值税普通发票。

特别提醒：产品详细技术及参数信息请以实物为准，请购买前与销售人员进行确认。本服务承诺最终解释权归武汉鼎升电力自动化有限责任公司所有。